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LA MÉDIATURE ET L’OQSF PACTISENT POUR LA PROTECTION DU CITOYEN

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L’Observatoire de la qualité des services financiers (OQSF) a signé mardi un accord de partenariat avec le médiateur de la République, Demba Kandji, informe un dossier de presse.
Selon le document, l’objectif de ce partenariat est de dérouler « conjointement » des programmes d’activités liées à « la sécurité juridique, financière et aux droits du citoyen. »

Ainsi, il s’agira pour les deux parties, ayant « des missions avec un dénominateur commun » que sont « la protection des populations face à l’administration et face aux institutions financières pour une utilisation optimale de leurs services et une meilleure prise en charge de leurs préoccupations », de s’impliquer « dans la mise en œuvre » d’actions concernant les réclamations à caractère financier, sur la sensibilisation des usagers des services financiers, des cadres d’échanges sur la problématique liée à la médiation, le renforcement de capacités des acteurs institutionnels (magistrats, avocats, notaires, élus, etc.)

Cette signature de convention cadre se déroule dans un contexte marqué par de nouvelles orientations qui préparent les prochaines étapes d’un déploiement stratégique de l’OQSF tel que préconisé « sous forme de directives présidentielles », la mise en place du Programme de modernisation de l’Administration (PAMA) pour une administration de développement et non de commandement, et la lutte contre les inégalités sociales pour une meilleure protection économique, sociale, et juridique des couches vulnérables, entre autres indicateurs, ajoute le document.

Dié BA

11 mai 2022


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