La Direction générale des Douanes (DGD) entend renforcer sa collaboration avec les Commissionnaires en douane agréés pour améliorer la gestion de la chaîne de dédouanement et la qualité du service rendu aux usagers. C’est dans cette perspective que le Directeur général des Douanes, M. Malick MBAYE, a reçu en audience, mardi 10 novembre 2026, les organisations faitières des Commissionnaires en douane agréés, sous la houlette de leur Conseil de discipline.
Tenue à la salle de conférence Mouhamadou Makhtar CISSÉ de la DGD, cette rencontre marque le lancement d’une série de concertations avec les différentes parties prenantes de l’action douanière, initiée par le nouveau Directeur général à la suite de sa prise de fonction.
L’objectif de cette démarche est de partager avec les partenaires la vision et les orientations de la nouvelle direction, tout en accordant une place centrale à l’écoute de leurs préoccupations. Avec les Commissionnaires en douane agréés, les échanges ont notamment permis de poser les bases d’un partenariat renouvelé, fondé sur la confiance mutuelle, le respect des engagements et la transparence.
Pendant près de trois heures, les représentants des Commissionnaires en douane agréés ont exposé leurs préoccupations, formulé des observations et partagé leurs attentes concernant la gestion des opérations de dédouanement, les procédures en vigueur et les perspectives d’amélioration du fonctionnement de la chaîne douanière.
Dans une atmosphère empreinte de convivialité et d’ouverture, le Directeur général et ses collaborateurs ont apporté des éléments de réponse aux différentes préoccupations soulevées. Ils ont également recueilli les propositions formulées par les acteurs, en vue d’identifier les ajustements nécessaires à une meilleure exécution du service.
Au terme des échanges, les deux parties ont réaffirmé leur volonté de maintenir et de renforcer les mécanismes de communication existants. Elles se sont également engagées à œuvrer davantage à la mise en œuvre effective des recommandations et directives issues de cette concertation.
À travers cette démarche participative, la Direction générale des Douanes ambitionne de consolider le dialogue avec ses partenaires et de promouvoir une gestion plus efficace et transparente des opérations de dédouanement. L’enjeu est de parvenir à une meilleure satisfaction des usagers, grâce à l’amélioration continue de la qualité du service et à des réponses adaptées aux sollicitations des contribuables.
Pour l’Administration des Douanes, cette dynamique s’inscrit dans une ambition plus large : renforcer la performance, promouvoir la culture des résultats et garantir un environnement de travail serein et apaisé au bénéfice de l’ensemble des acteurs de la chaîne douanière.
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